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QUALITYSAUDE: ouvidoria proativa, decisões rápidas e efetivas
Omnieldecision Ideatecs Ltda.
A QualitySaude é a única escala de aferição de qualidade e satisfação validada no SUS, com especialistas de 12 UF e 2.547 usuários. O piloto, 1.581 usuários (Eusébio-CE), comprovou a viabilidade técnica do produto piloto (MVP) e a usabilidade com respostas rápidas (< 5 min.). A escala validada sintetiza 13 itens de intervenção que o BI/plataforma desenvolvida vai gerar gráficos e alertas inteligentes que superam as pesquisas de opiniões e subsidiará ouvidorias proativas em toda a rede SUS.
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